—> Physiotherapeut
—> Mediator
—> Coach
—> Trainer für multimodales Stressmanagement
—> Unabhängiger Konfliktberater
Durch meine Berufserfahrung als Physiotherapeut bin ich mir ziemlich sicher, die meisten Ihrer Fragen und Probleme als Gesundheitsdienstleister im Umgang mit ihren Patienten zu kennen. Wir diskutieren und entwickeln gemeinsam Lösungen zu den verschiedensten Themenstellungen rund um Ihren persönlichen Praxiserfolg.
Meine Dozententätigkeit verstehe ich als Ergebnis meiner eigenen jahrelangen Erfahrung im Gesundheitswesen. Ich bin zu 100% der Überzeugung, das nur ein Dozent der aus dem Gesundheitswesen kommt, Ihnen die kommunikativen Besonderheiten die diese Branche mit sich bringt, auch authentisch vermitteln kann.
In der täglichen Arbeit gewonnene Erfahrungen und mein Wissen teile ich gerne mit Ihnen, so dass auch Sie Ihren Praxisalltag demnächst kundenorientierter, stressfreier und erfolgreicher gestalten werden.
Investieren Sie in zufriedene Patienten
Referenzen
bgw-forum 2015 – Hamburg
Vortrag: verbale Aggressionen im Pflegealltag
bgw-forum 2013 - Hamburg
Workshop: Fehlerkultur im Klinikalltag (20 Teilnehmer)
Therapie 2013 - Messe Leipzig
Workshop: Kundenorientierung und Beschwerdemanagement in der Therapiepraxis (15 Teilnehmer)
Seit 2012 - Seminare und Webinare zu den verschiedenen Themen der Patientenkommunikation mit bisher mehr als 100 Teilnehmern
Teilnehmerfeedback:
Das Seminar war sehr gut mit vielen praktischen Tipps und einprägsamen Beispielen, die einem bei schwierigen persönlichen Begegnungen sicher hilfreich sind. Meine Kundenkontakte beschränken sich auf das Telefon, aber auch dafür sind die Empfehlungen super! Vielen dank dafür!
Jutta Hacheneier - Lilly Deutschland GmbH
Das Seminar hat mich auf jeden Fall weitergebracht. Glücklicherweise werden bei mir in der Praxis die Patienten selten laut.
Anna Z. Physiotherapeutin, München
